Die Caritas bietet mit Kältetelefonen und Notschlafstellen die oft überlebensnotwendige Hilfe für obdachlose Menschen im Winter. © WWW_kpic_at
Kältetelefon sucht Freiwillige mit Herz & guten Nerven
Anrufe und E-Mail entgegennehmen und dokumentieren
Jeden Winter ruft die Bevölkerung in Wien beim Caritas-Kältetelefon an und gibt den Aufenthaltsort obdachloser Menschen bekannt. So wissen Streetworker*innen, wo sie Betroffene aufsuchen und versorgen können.
Wir suchen wortgewandte und selbstsichere Persönlichkeiten mit Herz, Hirn und gutem Nervenkostüm, die alle Meldungen der Passant*innen per Telefon und E-Mail entgegennehmen und dokumentieren.
Sonstige Hinweise zur Tätigkeit
Für die Mitarbeit ist die persönliche Anwesenheit in unserem Kontakt-Center Voraussetzung (Heiligenstädter Straße 31, 1190 Wien).
Die Einsatzzeiten sind werktags zwischen 06:00 und 24:00 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen zwischen 08:00 und 24:00 Uhr. Die Einsätze können von Freiwilligen über ein Buchungstool frei gewählt werden. Besonderer Bedarf besteht an Mitwirkenden, die Früh- bzw. Spätschichten übernehmen können.
Wir suchen:
- hohe soziale Kompetenz
- Pünktlichkeit und Verlässlichkeit
- versierter Umgang mit Konfliktsituationen
- sehr gute Deutschkenntnisse (Mutterspracheniveau)
- regelmäßige Einsatzbereitschaft (ca. 1x pro Woche, 3 bzw. 4 Stunden pro Einsatz)
- EDV Kenntnisse (Dokumentation in Datenbank, Standortsuche auf Google Maps, ...)
Wir bieten:
- umfassende Einschulung & Arbeitsunterlagen
- Einblick in die Wiener Wohnungslosenhilfe & Lebenswelten der Betroffenen
- Arbeiten im Team
- Betreuung durch Freiwilligenkoordinator*innen sowie regelmäßiges Feedback
- interne Fortbildungen & Veranstaltungen
Einsatzort
Heiligenstädter Straße 31, Gürtelbogen 349 (U4/U6 Spittelau)
1190 Wien